Lire et Ecrire répond aux questions des professionnels de la santé, du social et des ressources humaines. Ces professionnels sont appelés "personnes relais", car ils sont en lien avec des personnes avec des lacunes en compétences de base.

Le but est de faciliter leur travail et d’encourager la formation en compétences de base.

Aborder les difficultés en lecture, écriture, calcul ou informatique, est compliqué.

Les personnes qui ont été scolarisées ne parlent pas facilement de leurs difficultés, par honte ou manque de confiance en elles. Elles souffrent, même si elles ne l’expriment pas. Il n'est pas évident de ne pas "savoir" dans un pays où il est communément admis que tout le monde sait lire et écrire.